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网店是怎样运行的?

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发表于 2018-9-28 10:53:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
店铺的管理,店铺的管理好于坏直接或间接的影响店铺的销售。店铺的经营管理主要包括:店面的布置、商品的管理、店铺推广、销售和售后,下面我们逐一介绍应注意的问题。
  1:店面的布置
  店面的布置主要是首页整体的规划,店铺首页是整体展现商品等信息给客户的第一感觉,店主应给据商品服务等信息第一时间展现在客户的眼前,不要让客户点几下鼠标才可以看到。要注意一下几点:
  A:整洁大方体现一定的特色,不能一味追求花哨好看,考虑大众的眼球。有的店铺打开以后只见满屏幕图片再跳什么也看不看,眼睛都睁不开。
  B:方便与浏览和查找。不要客户在你的店铺看商品还需要“技术性操作”
  C:第一时间展现主要商品,有限的页面要合理运用。不要让你的客户第一眼看到大部分是无关紧要的图片和信息。(建议找一些商品陈列的知识看一下)
  2:商品的管理
  商品管理主要商品的摆放、商品更新、这直接关系到客户对你的商铺信任的影响,没有客户喜欢扎乱无章,在众多的商品遨游却找不到需要商品。店主要在商品管理上要注意那几个方面呢?
  A:商品分类商品分类是客户快速查找商品的途径。好的商品分类有助于客户快速的查找。怎么样对商品分类呢?在这里给大家一个建议作为查考,如果得商品品牌杂乱,每一个品牌商品少的情况下应采取类别分类如:上衣、裤子、祛斑、补水等这样别类有利于客户的查寻。如果每一个品牌有一定的数量类别相对单一建议使用以品牌分类。
  B:商品陈列店主给据商品的侧重点进行商品摆放详细查找商品陈列知识。
  C:商品更新维护及时更新不要让老客户总是看到那几样商品,及时下架无货商品。
  3:店铺推广
  店铺推广是做好店铺的重点,网店推广方法很多但是对于普通店主有效的推广方式并不是很多,目前网络上经常所说的关键词、发帖子等但是效果如何?是不是信息发出去就万事大吉了可以明确的说不行,新店在没有信用的情况应该怎么做?我们要介绍的怎样发一个有效的信息。
  A:向朋友推荐
  对于刚开的新店铺在没有信誉等方面支撑,信息发布出去也不会带来很好的效果。在网上交易店铺信用对新客户来说很重要。怎么样快速提高网店信用,等待客户不太现实,最好的办就是向朋友介绍店铺。现在也有很多专业提供信誉的,但是建议不要使用它存在一定风险。
  B:关键词的应用
  很多人都在设置网店关键词,什么样的关键词有效呢?首先要了解关键词在网络搜索的是怎么样出现的。关键词分为热门关键、普通关键词还有一些冷门的关键词。你的关键可以被搜索到他和时间、点击率、使用频率有着很大关系。店主在确定关键词时要仔细考虑,大家都在用的关键词属于热门的这一类关键,但是这一部分关键词很多是别人购买的或者以前被经常搜索到得这一类关键词,就算是你的关键词被搜索到也不会在前面,甚至搜索不到你的信息,排在后面信息大部分客户还没有看到你的信息就不在看下去了,这类关键词不是新店主的首选关键词,店主可以考虑大家不是经常用的或者根据商品的特点来确定一到两个关键词,这类关键词虽然使用频率不高只要被搜索到点击频率要比人们的关键词要高。确定好的关键词不容,店主要用点时间考虑一下。当然有实力的店主也可以做广告。
  C:信息发布
  店铺推广的信息由两种一种是硬性的广告形式。一种是软性信息。这两中要结合使用硬性的广告信息是比如:店铺新到商品款式新颖价格优惠什么的,这一类信息不能随便乱发不然会遭到封锁IP的,软性信息是:比如服装搭配、美容常识等这一类信息点击率要比硬性的信息点击率高的多。这一类信息中添加一些你店铺的信息引导阅读者去你店铺观看。但是很多店主说我发了就是没有人看我的信息哦。这在里要和大家介绍发布信息的要点。
  A:确定吸引眼球的信息标题
  B:信息标题和内容要一致,你然引起反感。硬性信息要有诱惑力,软性信息要有实用性。
  C:信息发布的地点
  信息要发布到有用的地方根据商品对应的人群聚集地发布信息,例如:时尚女装、化妆品为例,可以到女性时尚、美容等论坛上、门户网站女性板块如163、新浪等发布软性信息。这类网站在网上搜索一下会出来一大片,找几个好的网站去发布。硬性的在一类网站有专门板块让你发布,很多网站不会让你乱发布的,你发布了版主会给你删除、屏蔽你的信息甚至封锁你的IP不让你在上这个网站。
  D:信息发布时间
  可不要小看这个因素,发布的时间不一样浏览量是有区别的。一张帖子要在贴海中显示出来除了标题以外时间也非常关键,发布早了等浏览者来看的时候你的信息已经跑到三页以后了,浏览量大打折扣。要在上网高峰时让你的信息出现在第一位。一般上网高峰上午11左右开始和晚上七八点钟,这个时间应该是发帖和刷帖时间。
  4:销售和售后
  店铺的销售量在经过店主的前期的努力进入销售和客户维护阶段。这一阶段是店主效益的时候。在销售中店主是老板也是业务员,掌握店铺的所有的事物在销售阶段店主主意和掌握什么样的知识。(销售是一个总和学科要经常找一些相关的资料学习一下,一个好的销售业绩要具备相关知识)
  A:店铺活动
  一个店铺一点时间可以做一个优惠活动,店主根据自己的货源进行组合或者让供货商提供帮助一般供货商应该提供相应支持。
  B:销售咨询
  在销售商品时要面对不同类型的客户人群,不同眼光、不同的想法等对客户提出的问题店主要有相应的办法解决。所以店主要具备一定技巧和常识,最快的学习方法店主可以到实体店中学习观察他们怎样接待客户的咨询等方面的问题。同时店主也多找些相关资料学习。好的售前咨询对成交的帮助很大。
  C:售后服务
  良好的售后服务是问了更好的销售,但是对于代销和一件代发的店主,售后的服务直接受到他们的影响,所以店主在选择供货时要注意,供货商的售后服务很多时候比商品价格重要的多。但是有的客户会让店主感觉到很头疼属于冲动型的。但是店主要有一定的原则性。具体要店主确定

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哎...今天够累的,来自客户端的签到
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